TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. INTRODUCCIÓN

SG SUASTI GUERRERO CORP S.A.S. (en adelante, «SG»), identificada con RUC número 1793196797001 y domiciliada en la calle Francisco Caicedo OE-277 y San Francisco, Edificio Tenis Center, piso 6, oficina 601, de la ciudad de Quito, Pichincha, Ecuador, pone a disposición de los usuarios (en adelante, «el Usuario» o «los Usuarios») los siguientes términos y condiciones, política de privacidad y cláusula de autorización de tratamiento de datos personales (en adelante, «el Documento»), aplicables al acceso, navegación, registro, uso de los servicios y tratamiento de datos personales dentro del sitio web www.sgconsulting.site, el portal https://portal.sgconsulting.site, cualquier aplicación móvil o de escritorio (App) relacionada, sus subdominios y demás URLs vinculadas (en conjunto, «el Sitio»).

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por SG a través del Sitio, el Usuario acepta de manera libre, expresa, irrevocable e inequívoca quedar vinculado por las disposiciones contenidas en este Documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador.

2. DEFINICIONES

Para los efectos del presente documento, se entenderá por:

• Datos Personales: Cualquier información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural identificada o identificable.
• Banco de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales, sea automatizado o no, cualquiera que sea la modalidad o forma de su creación, almacenamiento, organización y acceso.
• Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o manual, que permita la recolección, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los Datos Personales.
• Titular de los Datos: La persona natural a quien identifican o corresponden los Datos Personales objeto del Tratamiento.
• Cookies: Pequeños archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del Usuario cuando accede al Sitio, permitiendo recordar sus preferencias y actividad de navegación.
• Servicios y Contenidos: Todos los productos, servicios, información, herramientas, recursos y funcionalidades puestos a disposición del Usuario en o a través del Sitio por SG.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La condición de Usuario se adquiere por la mera navegación, descarga o utilización del Sitio. El acceso y uso del Sitio y de los Servicios y Contenidos implica la aceptación plena, sin reservas ni condiciones, de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Documento en la versión publicada en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio. En caso de no aceptar estos términos, el Usuario no podrá acceder a los Servicios.

SG se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, este Documento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los términos vigentes. El uso continuado del Sitio tras dichas modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

4. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y REQUISITOS DEL USUARIO

Los Servicios y Contenidos ofrecidos en el Sitio están disponibles únicamente para personas naturales que gocen de capacidad legal para contratar conforme a la legislación ecuatoriana vigente. No podrán utilizar los Servicios quienes no cuenten con dicha capacidad, aquellos que no gocen de un buen historial crediticio según la evaluación discrecional de SG, o quienes no cumplan con los siguientes requisitos mínimos:

• Ser mayor de 18 años de edad.
• Ser de nacionalidad ecuatoriana.
• Tener domicilio y residir en la República del Ecuador.
• Tener capacidad legal para contratar.
• Contar con un documento nacional de identidad válido, vigente y legible electrónicamente, emitido por la República del Ecuador.
• Disponer de un teléfono celular de legítima tenencia y uso.
• Poseer una cuenta de correo electrónico propia y de uso personal.

En caso de que un tercero actúe como representante del Usuario para la celebración de actos jurídicos, dicho representante deberá encontrarse debidamente acreditado.

5. REGISTRO E INFORMACIÓN DEL USUARIO

El Usuario puede navegar por el Sitio sin registrarse. Sin embargo, para acceder a ciertos Servicios y Contenidos que requieran identificación, será necesario completar un proceso de registro.

Durante el registro, el Usuario se obliga a proporcionar información de manera precisa, veraz, completa y libre de vicios. La información solicitada puede incluir, entre otros, los siguientes datos:

• Nombres y Apellidos completos.
• Número de teléfono celular.
• Edad y fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de domicilio.
• Fotografía del documento de identidad.
• Fotografía personal (selfie) y/o grabación de video como prueba de vida.
• Datos laborales (empleador, ocupación, teléfono, comprobante de pago).
• Extractos o certificaciones bancarias.
• Teléfonos de referencia personal.
• Recibo de servicio básico.
• Cualquier otro documento o información necesaria para la aprobación del producto o servicio solicitado.

El Usuario asume el compromiso de actualizar sus datos personales cuando sea necesario. SG no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia de la imprecisión de los datos proporcionados por el Usuario y se reserva el derecho de solicitar documentación sustentatoria para su verificación.

6. USO DEL SITIO Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

6.1. Uso Permitido

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y los Servicios y Contenidos de conformidad con la ley, la moral, el orden público, los presentes términos y condiciones, y las condiciones particulares que pudieran aplicarse a servicios específicos. El uso del Sitio es personal y no comercial.

6.2. Obligaciones y Prohibiciones

El Usuario se obliga específicamente a:

• Utilizar el Sitio de forma diligente, correcta y lícita.
• Conservar con estricta confidencialidad sus credenciales de acceso (cuentas, contraseñas, claves).
• Notificar inmediatamente a SG (a notifications@sgconsulting.site) cualquier uso no autorizado de sus credenciales o cualquier otra vulneración de la seguridad de la que tenga conocimiento.
• Leer y comprender los contratos de productos o servicios antes de aceptarlos.
• Responsabilizarse por la confidencialidad de su contraseña, contrato, datos bancarios e información personal.

Queda estrictamente prohibido al Usuario:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos o contrarios a lo establecido en este Documento.
• Destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, programas o documentos electrónicos de SG o de otros Usuarios.
• Obstaculizar el acceso de otros Usuarios mediante el consumo masivo de recursos.
• Intentar vulnerar las medidas de seguridad o autenticación del Sitio.
• Utilizar el Sitio para enviar comunicaciones masivas (spam) o con contenido hostil, difamatorio, obsceno, amenazante o abusivo.
• Colocar hipervínculos al Sitio o utilizar sus Servicios y Contenidos en sitios de terceros sin autorización expresa, previa y por escrita de SG.
• Vender, ceder o transferir total o parcialmente su cuenta bajo ningún título.
• Interferir, directa o indirectamente, con las operaciones, bases de datos, actividades y/o contenidos del Sitio.

6.3. Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estas obligaciones y prohibiciones podrá dar lugar, dependiendo de la gravedad, a la adopción por parte de SG de una o varias de las siguientes medidas, sin perjuicio de las acciones legales civiles, administrativas o penales que pudieran corresponder:

• Amonestación al Usuario.
• Suspensión temporal de la cuenta.
• Cancelación definitiva de la cuenta y denegación de acceso futuro al Sitio.
• Comunicación a instituciones de información crediticia en caso de incumplimiento de obligaciones crediticias.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio, sus contenidos, diseños, software, bases de datos, marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos son propiedad de SG o de terceros que han licenciado debidamente su uso a SG.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, descompilación, ingeniería inversa o cualquier otra forma de explotación de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio, sin la autorización previa, expresa y por escrito de SG o del titular correspondiente. El Usuario se compromete a respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de SG y de terceros.

8. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SG no garantiza la disponibilidad, continuidad, operatividad, funcionalidad o utilidad ininterrumpida del Sitio o de los Servicios y Contenidos. SG podrá interrumpir el acceso al Sitio por labores de mantenimiento, mejora, actualización o por cualquier otra causa justificada, procurando restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que ello genere responsabilidad alguna.

SG no se hace responsable por:

• Daños o perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la falta de disponibilidad, continuidad o acceso al Sitio o los Servicios.
• Daños causados por virus informáticos, ataques exógenos o fallos en los sistemas, servidores de Internet o del Usuario, salvo que sean debidos a dolo o negligencia grave de SG.
• Errores tipográficos, técnicos o inexactitudes en los Contenidos.
• La calidad, veracidad, fiabilidad o relevancia de la información contenida en enlaces a sitios web de terceros.
• Decisiones tomadas por el Usuario basadas en información general proporcionada en el Sitio; se recomienda siempre consultar a un profesional para asesoría específica.
• Pérdidas o daños derivados de la negligencia del Usuario en el cuidado de sus credenciales de acceso o dispositivos electrónicos.
• Retrasos, interrupciones o fallos en el cumplimiento de sus obligaciones causados por fuerza mayor o caso fortuito.

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

9.1. Finalidades del Tratamiento

SG tratará los Datos Personales del Usuario para las siguientes finalidades:

• Evaluación de perfiles financieros y crediticios.
• Validación, verificación y consulta de identidad.
• Celebración, gestión, administración y ejecución del contrato de productos o servicios.
• Tramitación de requerimientos, quejas y reclamos.
• Comunicaciones relacionadas con los derechos y obligaciones derivados del contrato.
• Gestión de aportaciones, pagos y cumplimiento de obligaciones.
• Cesión o enajenación de derechos derivados del contrato (cuando corresponda).
• Transferencia de datos a empresas que brinden servicios de infraestructura en la nube en el extranjero, exclusivamente para alojar, almacenar, procesar y ejecutar la información necesaria para los servicios contratados.
• Ofrecimiento de productos y/o servicios conexos o afines a los solicitados.
• Fines comerciales, publicitarios y de marketing relacionados con los productos y servicios de SG.
• Compartir datos con proveedores de servicios (listados en el Anexo I) para que ofrezcan sus productos/servicios, realicen campañas comerciales, estudios de mercado, recaudación, etc.

9.2. Consentimiento

Al aceptar este Documento, el Usuario otorga su consentimiento libre, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en la cláusula 9.1.

9.3. Almacenamiento y Transferencia

Los Datos Personales se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades que motivaron su recolección, salvo que el Usuario ejerza su derecho de supresión. SG garantiza un nivel adecuado de protección para las transferencias internacionales de datos.

9.4. Seguridad

SG ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales contra alteración, pérdida y acceso no autorizado. No obstante, el Usuario reconoce que la transmisión de información por Internet no es completamente segura y se realiza bajo su propio riesgo.

9.5. Derechos del Titular

El Usuario, como titular de sus datos, puede ejercer los siguientes derechos ante SG, presentando una solicitud a través de www.sgconsulting.site o al correo notifications@sgconsulting.site:

Si el Usuario considera que su solicitud no ha sido atendida debidamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

9.6. Cookies

El Sitio utiliza Cookies para personalizar la experiencia de navegación, hacerla más segura y conocer las preferencias del Usuario. El Usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar Cookies. La desactivación de las Cookies podría impedir el correcto funcionamiento de algunas partes del Sitio.

10. DISPOSICIONES CONTRACTUALES ESPECÍFICAS

10.1. Aportes, Terminación Anticipada, Renovación e Incrementos

• El Usuario es responsable del pago de las aportaciones pactadas en el contrato hasta su finalización.
• El Usuario tiene derecho a solicitar una terminación anticipada. SG recalculará el monto a liquidar descontando los intereses futuros.
• Para renovar o incrementar capital en un producto, el Usuario debe comunicar su intención a su asesor asignado.

10.2. Comisión por Uso de Canal Digital

SG podrá cobrar una comisión como contraprestación por garantizar una plataforma digital segura, eficiente y disponible 24/7, que incluye seguridad informática, verificación biométrica, consultas a burós de crédito y listas OFAC en tiempo real.

11. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Todos los tipos de notificaciones y comunicaciones de SG relacionadas con la solicitud, contrato o servicios se considerarán válidamente realizadas mediante:

• Comunicado escrito enviado al domicilio del Usuario o publicado en las instalaciones de SG.
• Mensaje enviado al correo electrónico notificactions@sgconsulting.site.
• Mensaje de texto (SMS), WhatsApp o llamada al teléfono del Usuario.
• Mensaje a través de cualquier medio electrónico utilizado por SG para celebrar operaciones.
• Publicación en el Sitio: www.sgconsulting.site o https://portal.sgconsulting.site.

El Usuario declara que el correo electrónico y número de teléfono proporcionados son canales válidos y que los revisa regularmente para estar al tanto de su situación contractual con SG.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Documento se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de su validez, interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales del Distrito Metropolitano de Quito, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1. Cesión Contractual

El Usuario autoriza expresamente a SG a ceder estos Términos y Condiciones y su información personal a cualquier persona que (i) quede obligada por ellos y/o (ii) sea el nuevo responsable del banco de datos. Tras la cesión, SG no tendrá responsabilidad alguna por hechos posteriores a la fecha de la misma.

13.2. Fuerza Mayor

SG no será responsable por retrasos o fallos en el cumplimiento de sus obligaciones causados directa o indirectamente por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

13.3. Libro de Reclamaciones

SG pone a disposición de los Usuarios un Libro de Reclamaciones virtual en https://www.sgconsulting.site para registrar quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos.

13.4. Inexistencia de Relación Laboral o Societaria

La participación del Usuario en el Sitio no crea ninguna relación laboral, societaria, de mandato o de representación entre el Usuario y SG.

13.5. Divisibilidad

Si cualquier disposición de este Documento fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.

Fecha de última actualización: 21 de agosto de 2025